Politique de confidentialité
Introduction
iFinance inc. (« iFinance », « nous », « notre » ou « nos »), et ses filiales et sociétés affiliées se sont engagées à protéger les renseignements personnels (« renseignements personnels ») que vous fournissez, y compris la collecte, l’utilisation, et la divulgation des « renseignements personnels » et lorsque nous les partageons avec des tiers. IFINANCE reconnait et respecte l’importance de protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons et conservons et prend des mesures pour s’assurer que nous respectons les principes et les exigences de confidentialité en ce qui concerne les renseignements personnels en vertu de la législation canadienne sur la confidentialité applicable.
Le but de cette Politique de confidentialité est d’informer nos clients et d’autres personnes de la façon dont nous traitons (« vous » et « vos ») renseignements personnels et comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels. Les renseignements personnels sont des renseignements identifiables comme appartenant à un individu.
Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos renseignements personnels. En accédant ou en utilisant ce site ou en contactant notre siège social, vous acceptez cette politique de confidentialité et les conditions générales régissant son utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et nos pratiques, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre Site. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : privacy@ifinancecanada.com.
La politique de confidentialité de IFINANCE est conçue pour se conformer à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales, si applicables. Ces directives ont été personnalisées pour répondre à vos besoins et attentes spécifiques de IFINANCE.
IFINANCE continuera de réviser cette politique de confidentialité pour s’assurer qu’elle reste à jour avec les lois et règlements en évolution tout en répondant à vos besoins changeants. En cas de modification de la politique de confidentialité, un avis sera publié sur :
www.ifinancecanada.com/privacy-policy.php. Votre utilisation continue de ce Site après que nous ayons apporté des modifications à la Politique de confidentialité indique que vous acceptez et consentez à ces changements. Veuillez donc vérifier régulièrement si des mises à jour ont été effectuées.
Nos principes de confidentialité
Principe 1 : Établir la responsabilité
IFINANCE est responsable du maintien et de la protection des renseignements personnels sous son contrôle.
Principe 2 : Identifier le but de la collecte de renseignements
Nous identifierons les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés avant ou au moment où ils sont collectés.
Principe 3 : Obtention du consentement
Nous exigerons la connaissance et votre consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels, sauf si la loi l’exige ou le permet.
Principe 4 : Limiter la collecte de renseignements personnels
Les renseignements personnels que nous collectons seront limités aux renseignements nécessaires aux fins identifiées par IFINANCE. Les renseignements personnels que nous collectons doivent être collectés par des moyens loyaux et licites.
Principe 5 : Limiter l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels
Nous ne pouvons utiliser ou divulguer les renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si vous y consentez, ou lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Nous conserverons les renseignements personnels pendant la durée de notre relation avec toi, plus une période raisonnable, comme requis ou autorisé par la loi. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte divers facteurs, tels que la finalité du traitement de vos renseignements personnels, la nécessité de conserver vos renseignements personnels pour vous offrir nos produits et services, ainsi que toutes les contraintes légales et règlementaires en vigueur. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à conserver vos renseignements personnels au-delà des délais de conservation initialement prévus, que ce soit en raison d’obligations règlementaires ou en réponse à des exigences juridiques.
Principe 6 : Garder les renseignements exacts
Il est important que les renseignements personnels que nous conserverons sur vous soient précis et à jour pour accomplir les fins pour lesquelles ils doivent être utilisés. Veuillez nous tenir au courant si vos renseignements personnels changent. La loi vous donne le droit de demander l’accès et de corriger vos renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Principe 7 : Protection des renseignements personnels
Nous protégeons les renseignements personnels que nous conservons par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité des renseignements.
Principe 8 : Maintenir l’ouverture des politiques et des pratiques
IFINANCE mettra à votre disposition des informations concernant les politiques et pratiques applicables à la gestion de vos renseignements personnels.
Principe 9 : Accès à vos renseignements personnels
Sur demande, vous serez informé de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels, et y aurez accès, sauf en cas de restriction légale. Vous pouvez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels que nous détenons et pouvez demander leur modification, le cas échéant.
Principe 10 : Traitement des plaintes et des questions
Vous pouvez adresser toute question ou demande concernant les principes de confidentialité décrits dans la présente Politique de confidentialité ou concernant nos pratiques en contactant notre Agent de la protection de la vie privée à l’adresse :
privacy@ifinancecanada.com
Renseignements personnels que nous collectons
IFINANCE recueille des renseignements personnels non publics qui peuvent inclure : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, numéros de compte bancaire, relevés bancaires, rapport de crédit, informations de carte de crédit, code postal, ville ou village, sexe, statut conjugal, relation avec le candidat, langue préférée, titre du poste, informations sur l’employeur, informations sur le locateur, revenu mensuel, détails des dépenses mensuelles, date de naissance, NAS, historique des achats, historique de faillite, dossier de crédit, activité de clic, adresse IP, préférences ou instructions sur les produits ou services, autres informations applicables pour la vérification de l’identité personnelle et toutes les autres renseignements que vous pouvez fournir et que nous collectons au moyen de notre demande en ligne, applications mobiles ou pour tablette, au point de vente, sur notre Site, par téléphone, télécopieur, courrier ou courriel ou au moyen des fonctionnalités « Demande en ligne » sur le site d’un détaillant ou par d’autres moyens.
De plus, IFINANCE peut collecter des renseignements personnels fournis en lien avec la demande d’emploi soumise à IFINANCE (informations d’identification, sexe, date de naissance, langues parlées, formation académique, expériences et affiliations professionnelles, et tout autre renseignement personnel fourni volontairement en lien avec la demande, incluant via le Curriculum Vitae ou la lettre de présentation). Nous conservons également vos préférences et instructions relatives aux produits et analysons ces informations pour la production de statistiques après que vos renseignements personnels aient été dépersonnalisés. Une fois qu’ils ont été dépersonnalisés, vos renseignements personnels peuvent être combinés avec d’autres renseignements personnels dépersonnalisés que nous avons collecté afin de produire des informations statistiques agrégées à propos de vos préférences d’utilisation de nos services. Nous nous réservons le droit d’accéder à des renseignements personnels ou de les divulguer lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois applicables ou aux demandes légales du gouvernement ou, à notre avis raisonnable.
Exemples de renseignements que nous pouvons collecter à partir de documents, déclarations et d’autres sources :
- Coordonnées et copies de cartes d’identité personnelles, telles que permis de conduire, facture de services publics ou tout autre document applicable pour l’identification et la vérification de la signature ;
- Informations démographiques telles que votre lieu de résidence, y compris l’adresse et le code postal ;
- Adresse IP, informations sur l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, l’identifiant, le nom et le type, le système d’exploitation, l’emplacement, les informations sur le réseau mobile et les informations de journal Web standard telles que le type de navigateur, le trafic vers et depuis notre site, les pages auxquelles vous avez accédé sur notre Site, et toute autre information disponible. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les détails de vos achats, le contenu que vous avez consulté, les informations sur les évènements, les informations sur les flux de clics et les témoins qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte ;
- Niveaux de revenu autodéclarés, état du logement, état d’emploi, fichiers du bureau de crédit, historique des transactions sur le compte bancaire, numéros d’assurance sociale, informations de facturation, numéro (s) de carte de crédit ou autres détails sur le mode de paiement ;
- Les renseignements vous concernant provenant de tout contact que vous avez avec l’un de nos services ou employés, tels que notre équipe de soutien à la clientèle, lors d’enquêtes ou par le biais des interactions avec nos affiliés ;
- Renseignements reçus sur un relevé bancaire, y compris, mais sans s’y limiter : Les informations bancaires, y compris votre numéro de compte bancaire, le nom et l’adresse de la banque, l’emploi et l’historique des transactions sur le compte bancaire ;
- Informations bancaires pour retirer les fonds au moment du remboursement du prêt sous forme de débit préautorisé/paiement préautorisé) ;
- Des renseignements relatifs à vos transactions et à vos expériences avec nous et nos sociétés affiliées, comme le solde de votre compte et votre historique de paiement ;
- Les renseignements que nous recevons de la part d’agences d’évaluation du crédit ou d’autres sources extérieures, par exemple des renseignements concernant votre solvabilité et vos antécédents en matière de crédit.
Mineurs âgés de moins de 14 ans
Nous ne collectons pas volontairement de renseignements personnels sur des mineurs de moins de quatorze (14) ans, sauf si nous avons obtenu le consentement préalable et valable d’une personne titulaire de l’autorité parentale ou d’un tuteur. Si vous avez des raisons de croire que nous conservons de tels renseignements personnels contre votre volonté, veuillez contacter notre Agent de la protection de la vie privée afin que nous puissions procéder à des vérifications et prendre les mesures appropriées, le cas échéant.
Votre consentement
IFINANCE fera des efforts raisonnables pour s’assurer que tous les clients ont une compréhension des fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés, utilisés ou divulgués. IFINANCE obtiendra le consentement pour utiliser et divulguer les renseignements personnels au moment où les renseignements personnels sont collectés. IFINANCE peut également obtenir le consentement pour utiliser et divulguer des renseignements personnels après leur collecte, mais avant que les renseignements personnels soient utilisés ou divulgués à une nouvelle fin.
La collecte des renseignements personnels est limitée à ce qui est lié aux fins identifiées et est effectuée avec votre consentement, sauf ce qui est requis par la loi. La plupart des renseignements personnels seront collectés directement auprès des clients et par des moyens justes et légaux. IFINANCE peut collecter des renseignements personnels auprès de sources telles que des bureaux de crédit, des employeurs, des références personnelles ou d’autres tiers qui déclarent avoir le droit de divulguer ces renseignements personnels.
Vous pouvez donner votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels de diverses manières et peut être exprimé (le consentement exprimé est donné lorsque nous vous demandons spécifiquement s’il est acceptable pour vous que nous collections certains renseignements et que vous acceptez explicitement que ce soit ; par exemple, verbalement, électroniquement ou sur un formulaire que vous pouvez signer décrivant les utilisations et divulgations prévues des renseignements personnels), ou implicite (le consentement implicite se produit lorsque vous fournissez des informations qui peuvent être des renseignements personnels sans objection, par exemple, lorsque vous fournissez les informations nécessaires à un service que vous avez demandé ou dans certaines circonstances où un avis vous a été fourni concernant nos intentions à propos de vos renseignements personnels et que vous n’avez pas retiré votre consentement à une fin identifiée, par exemple en utilisant une option « de retrait »). Le consentement peut être donné par votre représentant autorisé (c’est-à-dire : le tuteur légal ou une personne ayant une procuration).
Étant donné que nous n’obtenons que les renseignements nécessaires pour vous aider dans la transaction dont vous avez besoin, nous opérons en sachant que vous avez accepté de nous fournir ces renseignements personnels volontairement et en connaissant cette Politique de confidentialité chaque fois que vous le faites. Le consentement ne doit pas être obtenu par tromperie.
Généralement, en nous fournissant des renseignements personnels, nous supposerons que vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces renseignements aux fins identifiées ou décrites dans la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable.
IFINANCE peut être tenue ou autorisée en vertu d’une loi ou d’un règlement de collecter, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à l’insu et sans le consentement de la personne dans certaines circonstances. Par exemple :
- Lorsque la collecte, l’utilisation et la divulgation sont autorisées ou requises par la loi ou pour se conformer à une ordonnance du tribunal ;
- Pour se conformer aux règlementations locales, provinciales ou fédérales ou à une enquête légalement autorisée par un organisme gouvernemental ;
- Lorsque la collecte, l’utilisation et la divulgation sont clairement dans l’intérêt de l’individu et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun ;
- Lorsque la demande du consentement de l’individu peut aller à l’encontre de l’objectif de collecte des renseignements ;
- Lorsque cela est nécessaire pour recouvrer une dette qui nous est due, pour se conformer à une citation à comparaitre, un mandat ou une autre ordonnance du tribunal, ou comme requis ou autorisé par la loi ; et
- Lorsque le renseignement est accessible au public.
Une personne peut retirer son consentement à tout moment sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le refus ou le retrait du consentement par un individu peut empêcher IFINANCE de fournir un produit ou un service à cet individu. IFINANCE ne refusera pas déraisonnablement les produits ou services d’un client qui refuse ou retire son consentement. Mais si les renseignements personnels sont nécessaires pour offrir le produit ou le service, IFINANCE peut refuser de traiter avec l’individu qui ne consentira pas à l’utilisation de ces renseignements personnels.
Utilisation de vos renseignements personnels
IFINANCE identifiera les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés au moment ou avant le moment où les renseignements sont collectés. Ces renseignements peuvent être communiqués verbalement, électroniquement ou par écrit.
IFINANCE recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels aux fins suivantes :
- Pour vous fournir des services financiers ;
- Pour évaluer votre demande et déterminer votre admissibilité initiale et continue à nos produits et services financiers ;
- Pour confirmer votre identité ;
- Pour confirmer les détails de votre emploi et de votre revenu ;
- Obtenir des informations de crédit et des rapports de crédit auprès des agences d’évaluation du crédit pour évaluer les antécédents de crédit et la solvabilité et pour confirmer l’exactitude des informations fournies par les individus ;
- Pour traiter la facturation et les factures, et gérer, administrer et collecter vos paiements pour les produits ou services ;
- Pour tenir des registres commerciaux pendant des périodes raisonnables et généralement gérer et administrer nos activités ;
- Pour recouvrer une dette qui vous pourriez devoir à IFINANCE ;
- Pour maintenir le contact et communiquez avec vous dans la mesure permise par la loi ;
- Pour développer, améliorer et/ou vous fournir des produits et services ;
- Pour comprendre, analyser et répondre à vos besoins et préférences ;
- Pour répondre aux exigences légales, règlementaires, de sécurité et de traitement, ou autrement comme permis ou requis par la loi ;
- Pour signaler les informations de compte, telles que la limite de crédit, les soldes et les informations de paiement, aux bureaux de crédit ;
- Pour évaluer votre demande d’emploi et communiquez avec vous si nous décidons d’y donner suite, obtenir plus d’informations relativement à votre demande d’emploi, et/ou, vous informer de toute décision que nous avons prise relativement à votre demande d’emploi ;
- Pour se conformer à des exigences statuaires, règlementaires, de sécurité et de traitement, dont les exigences fédérales et provinciales au Canada et les exigences de sources étrangères qui s’appliquent à nous ou à l’un de nos fournisseurs de services ;
- De toute autre manière que nous pouvons vous décrire lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels ; et
- Pour toute autre fin avec votre consentement.
Lorsque approprié et lorsque vous avez donné votre accord ou consenti, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous contacter pour effectuer des sondages sur votre opinion de nos services actuels et tout potentiel nouveau service qui pourrait être fourni par IFINANCE, ou pour répondre par courriel à une demande que vous avez envoyée en ligne. Vos renseignements personnels peuvent aussi être utilisés afin de vous contacter au sujet de tout autre produit ou service qui pourrait vous intéresser, lorsque approprié et lorsque vous avez donné votre accord ou consenti.
Divulgation de vos renseignements personnels:
Exactitude
Des efforts raisonnables seront déployés pour garantir que les renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. En raison de la nature des activités de IFINANCE, les renseignements personnels seront mis à jour régulièrement lorsque vous utilisez les produits et services de IFINANCE.
Divulgation
Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués aux fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne ou comme requis par la loi.
Dans le cadre de notre engagement envers vous, nous ne vendons pas à des tiers vos renseignements personnels (sauf ce qui est décrit ci-dessous dans la section sur la vente de biens). Nous ne divulguons pas de renseignements personnels non publics relatifs à notre client à des tiers avec qui nous ne sommes pas affiliés, sauf si la loi le permet ou comme décrit ci-dessous.
IFINANCE partage et stocke vos renseignements personnels et de transaction avec les sociétés affiliées de IFINANCE aux fins énumérées dans la section de l’identification des buts précédemment mentionnés.
Vos renseignements personnels peuvent être transmis à un tiers en cas de transfert de propriété des actifs ou en cas de faillite de IFINANCE ou de l’un de ses affiliés ou distributeurs. IFINANCE peut également divulguer vos renseignements personnels à une ou plusieurs de leurs filiales et sociétés mères et entreprises respectives, ainsi qu’à d’autres entités juridiques et entreprises affiliées qui sont sous le contrôle commun de l’entreprise. Cependant, toutes les entités juridiques et entreprises mères, filiales et affiliées de IFINANCE qui reçoivent vos renseignements personnels se conformeront aux modalités de cette politique de confidentialité en ce qui concerne leur utilisation et leur divulgation de ces renseignements personnels. IFINANCE elle-même n’assume aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité de tout médecin ou autre prestataire de services ou commerçant pour lequel IFINANCE paie ou pour des procédures, produits ou services pour lesquels IFINANCE finance ; en outre, IFINANCE lui-même n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de tout médecin, prestataire de services ou commerçant dans le traitement de vos renseignements personnels qu’ils collectent auprès de vous.
Nous pouvons divulguer tous vos renseignements personnels non publics que nous recueillons, comme décrit ci-dessus, à des sociétés auxquelles nous ne sommes pas affiliées qui rendent des services en notre nom, par exemple le traitement des paiements préautorisés, l’administration et l’enregistrement de contrats, le suivi aux fins des assurances et les agences d’évaluation du crédit. Avant de divulguer des renseignements personnels non publics à des sociétés auxquelles nous ne sommes pas affiliées qui rendent des services en notre nom, nous passons un contrat avec de telles sociétés qui leur interdit de divulguer ou d’utiliser les renseignements à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons divulgués, ou si la loi le permet autrement.
Voici les catégories de tiers qui pourraient recevoir certains de vos renseignements personnels :
Commerçants : Au cours du traitement d’une demande de prêt avec nous ou en partie ou en obtenant des services financiers de notre part, certains de vos renseignements personnels seront divulgués au (x) commerçant (s) ou au prestataire de services auprès duquel vous demandez l’achat de services ou de produits en lien avec votre demande. Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter, vos coordonnées et votre crédit disponible avec nous, même si vous n’effectuez aucune transaction. Le commerçant peut utiliser ces renseignements pour vous contacter.
Prestataires de services : Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des agents ou prestataires de services externes (par exemple, des bureaux de crédit, des prestataires de services de facturation, des agents de recouvrement, des agences de marketing ou d’autres prêteurs), auquel cas nous utiliserons des moyens contractuels ou d’autres moyens raisonnables pour garantir que vos renseignements personnels sont protégés et ne sont pas utilisés ou divulgués aux fins autres que celles que nous indiquons.
Nous pouvons divulguer tous vos renseignements personnels non publics que nous recueillons, comme décrit ci-dessus, à des sociétés auxquelles nous ne sommes pas affiliées qui rendent des services en notre nom, par exemple le traitement des paiements préautorisés, l’administration et l’enregistrement de contrats, le suivi aux fins des assurances et les agences d’évaluation du crédit.
Prêteurs : Dans le cas où nous transférons vos renseignements personnels à un autre prêteur, que le prêteur vous offre ou non une offre de services financiers et que vous acceptiez ou non une telle offre, le prêteur peut, lorsque approprié et lorsque vous avez donné votre accord ou consenti, utiliser vos renseignements personnels pour mener ses propres activités de marketing, y compris en vous envoyant un courriel. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications après en avoir reçu une en répondant directement au prêteur.
Nous pouvons également, de temps à autre, coopérer avec des fournisseurs, des prestataires de services et des partenaires dans le but de vous fournir des services ou des produits supplémentaires ou pour nous conseiller sur des questions telles que les études de marché et le traitement des données. Ces parties ne recevront que les renseignements nécessaires à la prestation de leurs services et doivent respecter nos normes de confidentialité.
Sources de financement/vente d’entreprise : Vos renseignements personnels peuvent être utilisés par nous et divulgués aux parties liées au financement, à la titrisation, à l’assurance, à la vente, à la cession ou à toute autre cession envisagés ou réels de tout ou une partie de nos activités ou actifs, y compris dans le but de permettre à ces parties de déterminer s’il y a lieu de poursuivre une telle transaction, de remplir les obligations de déclaration, d’inspection ou d’audit envers ces parties. Dans le cas où tout ou une partie de nos activités ou actifs auxquels vos renseignements personnels se rapportent sont vendus, cédés ou autrement éliminés, vos renseignements personnels seront utilisés et divulgués par ces parties aux mêmes fins que celles décrites dans la présente politique.
Vos anciens et/ou actuels employeurs et établissements scolaires : Afin de vérifier la véracité, l’exactitude et l’intégralité de tout renseignement personnel que vous nous avez fourni dans la demande d’emploi que vous nous avez soumis, et pour obtenir toute information additionnelle, nous pourrions communiquer certains de vos renseignements personnels à vos anciens et/ou actuels employeurs et tout établissement scolaire que vous avez fréquenté, si nécessaire.
Conformité légale : Nous pouvons autrement divulguer des renseignements personnels si nécessaire pour répondre aux exigences légales, règlementaires, d’assurance, d’audit et de sécurité, ou comme permis ou requis par la loi.
TRANSFERT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous collectons ou que vous nous fournissez comme décrit dans la présente Politique de confidentialité à des entrepreneurs, des prestataires de service et tout autre tiers auquel nous faisons appel pour soutenir notre entreprise (notamment pour l’analyse ou tout fournisseur de moteur de recherche qui nous assite avec l’optimisation et l’amélioration de notre Site) et qui sont contractuellement obligé d’assurer la confidentialité des renseignements personnels, qui les utilisent uniquement pour les fins pour lesquelles nous les leur fournissons, et pour traiter les renseignements personnels avec les mêmes standards que ceux énoncés dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons traiter, conserver et transférer vos renseignements dans un pays étranger où les lois sur les renseignements personnels pourraient ne pas être aussi strictes que celles du Canada. Dans ces circonstances, les gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre ou agences de régulation de ce pays pourraient obtenir l’accès à vos renseignements personnels en vertu des lois de ce pays étranger. À chaque fois que nous faisons appel à un fournisseur de service, nous exigeons que ses normes de sécurité et de confidentialité soient en conformité avec cette Politique de confidentialité et toute législation canadienne applicable en matière de protection des renseignements personnels.
N’hésitez pas à nous contacter à
privacy@ifinancecanada.com pour obtenir de plus amples informations sur nos politiques concernant nos fournisseurs de service en dehors du Canada. Pour les résidents de l’Albert (Canada), veuillez noter que vous pouvez contacter notre Agent à la protection des renseignements personnels afin d’obtenir de plus amples détails sur nos politiques et nos pratiques écrites au sujet des fournisseurs de service en dehors du Canada.
SECURITE ET STOCKAGE
Sécurité
Nous exploitons des réseaux de données sécurisés protégés par un pare-feu standard et des systèmes protégés par mot de passe, et maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour protéger l’intégrité et la confidentialité de ces serveurs et de vos renseignements personnels. Bien que nous ne puissions garantir qu’il n’y aura jamais de problème de sécurité, nous et nos agents qui avons accès à vos renseignements protégeons soigneusement la perte, l’utilisation abusive ou la modification des renseignements que nous recueillons sur notre site.
Stockage
Nous stockons les renseignements personnels que vous nous fournissez dans nos bases de données informatiques. Nous possédons, entretenons et exploitons nos serveurs informatiques contenant nos bases de données. Nous utilisons des pare-feux et d’autres mesures de sécurité pour protéger nos serveurs. L’accès à vos renseignements n’est fourni à nos employés et à d’autres parties que sur le principe d’accès sélectif. Les employés et agents autorisés de IFINANCE qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels afin de remplir leurs exigences professionnelles auront accès à vos renseignements personnels.
Vos renseignements peuvent être stockés par nous sur nos propres serveurs protégés ou par d’autres parties dans des fichiers électroniques ou physiques. Les fichiers électroniques sont stockés sur des serveurs.
Mesures de sécurité
IFINANCE s’engage à veiller à ce que vos renseignements soient protégés par des mesures de sécurité raisonnables. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les renseignements que nous collectons auprès de vous. Des mesures de sécurité raisonnables sont utilisées pour la suppression des renseignements personnels.
IFINANCE suit les normes de l’industrie généralement acceptées pour protéger vos renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales appropriées à la sensibilité des renseignements sous notre garde ou notre contrôle, qui peuvent inclure des mesures de protection contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès non autorisé, divulgation, copie, utilisation ou modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n’est sécuritaire à 100 % ; par conséquent, nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue. IFINANCE mettra à jour et réexaminera le caractère raisonnable des mesures de sécurité en fonction des besoins sur une base continue.
NOTRE SITE ET INTERNET
Visiter notre Site
Nous exploitons le Site ifinancecanada.com qui fournit des renseignements sur vos comptes et vous permet de demander de plus amples renseignements, de demander un soutien client ou de faire d’autres demandes. Comme la plupart des sites Web, ce site rassemble des modèles de trafic qui peuvent être liés à leur protocole Internet ou à leurs adresses « IP » (qui sont des « adresses Internet » uniques attribuées à tous les utilisateurs Internet par leurs prestataires de services Internet), des informations sur l’utilisation du site, le type de systèmes d’exploitation, l’heure et la durée de la visite et les pages demandées, et identifier les catégories de visiteurs par des éléments tels que les domaines et les types de navigateurs. Ces statistiques ne sont collectées et utilisées que sur une base agrégée afin d’évaluer les préférences de nos visiteurs et l’efficacité de notre site. Ces données d’utilisation agrégées ne vous identifient pas individuellement. Nous pouvons partager des statistiques agrégées anonymes sur les visiteurs de notre site avec des tiers externes de notre entreprise, ou nous pouvons autoriser des tiers à collecter des données agrégées au moyen de notre site.
Les renseignements personnels que vous fournissez en ligne sont utilisés pour répondre à vos questions et exécuter vos demandes. Les renseignements personnels que vous fournissez volontairement en réponse à nos questionnaires et enquêtes en ligne sont utilisés pour nous aider à en savoir plus sur vos intérêts et préférences, et peuvent être utilisés pour vous envoyer des informations périodiques sur nos produits et services (si vous avez choisi cette option).
Témoins et autres fonctionnalités
Notre site, ifinancecanada.com, utilise des témoins. Les témoins sont de petits fichiers texte proposés à votre ordinateur par des serveurs afin de garder une trace de votre navigateur lorsque vous naviguez sur le site. Un témoin est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur par un Site. Une fois que l’utilisateur donne son consentement pour certains témoins, le fichier est ajouté et le témoin aide à analyser le trafic Web ou permet à l’utilisateur de savoir quand il visite un site particulier. Les témoins permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu’individu. L’application Web peut adapter ses activités à vos besoins, vos gouts et vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Les témoins sont également utilisés pour collecter des informations statistiques générales sur l’utilisation et le volume qui n’incluent pas les renseignements personnels.
IFINANCE peut utiliser des témoins pour suivre vos préférences, enregistrer des informations de session telles que les préférences linguistiques, développer des informations agrégées sur les préférences et les intérêts des visiteurs du Site, enregistrer l’activité passée sur un site afin de fournir un meilleur service lorsque vous revenez sur notre site ou personnalisez le contenu de la page Web en fonction du type de navigateur ou d’autres informations que vous fournissez. Certains de ces témoins sont équipés de fonctionnalités de profilage, de localisation et d’identification, qui sont désactivés par défaut sur notre Site. Vous pouvez activer ces fonctions dans notre bannière « Informations sur les témoins », pour chacune des fins. Seulement, veuillez prendre note que certains témoins ne peuvent pas être désactivés puisqu’ils sont essentiels au fonctionnement de notre Site et de notre entreprise.
Vous pouvez désactiver les témoins à l’aide des paramètres de votre navigateur Internet ou via notre bannière « Informations sur les témoins ». Veuillez consulter la fonction d’aide de votre navigateur pour savoir comment désactiver les témoins. Remarque : si vous désactivez certains témoins, certaines fonctionnalités de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement. Notre Site peut également utiliser une technologie appelée « balises de suivi » ou « pixels-espions ». Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur notre Site. Ces balises de suivi sont utilisées pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre Site pour vous et les autres futurs visiteurs de notre Site.
IFINANCE peut utiliser les services de compagnies tierces pour placer des témoins sur votre ordinateur afin de collecter des renseignements personnels et des renseignements non personnellement identifiables pour compiler des statistiques agrégées pour nous sur les visiteurs de notre site. Nous pouvons également utiliser des tiers pour diffuser nos publicités sur notre Site et d’autres sites Web. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins, des balises de suivi ou des pixels-espions pour signaler certaines informations sur vos visites sur notre Site et d’autres sites Web (tels que les pages Web que vous visitez et votre réponse aux annonces) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de présenter des annonces plus pertinentes pour vous, sur et hors de notre Site. Vous pouvez désactiver les annonces de Google ciblées par les centres d’intérêt en visitant https://www.google.com/settings/ads.
Notre Site contient également des images électroniques connues sous le nom de balises Web (parfois appelées gifs à pixel unique) et sont utilisées avec des témoins pour compiler des statistiques agrégées pour analyser la façon dont notre site est utilisé et peut être utilisé dans certains de nos courriels pour nous faire savoir quels sont les courriels et les liens qui ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de nos communications avec les clients et de nos campagnes de marketing.
Notre site peut inclure des liens vers d’autres sites Web fournis uniquement à titre de commodité et dont les pratiques et politiques de confidentialité peuvent différer de celles de IFINANCE et, en conséquence, nous n’avons aucune responsabilité pour ces sites Web tiers. Lorsque vous soumettez des renseignements personnels à l’un de ces sites, vos renseignements sont régis par des déclarations de confidentialité de tiers. Nous vous encourageons à examiner attentivement les déclarations de confidentialité et les politiques de tout Site tiers que vous visitez.
COMMUNICATIONS
Communications par message texte
Nous pouvons vous contacter par message texte en utilisant le numéro de téléphone que vous nous avez fourni pour vérifier votre identité, vous fournir des liens pour demander un prêt ou vous informer des transactions de paiement. Tous les renseignements que vous fournissez par message texte seront traités par nous conformément aux conditions de cette Politique de confidentialité.
Communications téléphoniques
Vos conversations téléphoniques avec nos employés et représentants autorisés peuvent être surveillées ou enregistrées aux fins de contrôle de la qualité, de formation interne et de tenue de dossiers. Nous, ainsi que nos sociétés affiliées et des tiers avec lesquels nous partageons vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité, pouvons vous contacter par téléphone en utilisant le numéro de téléphone que vous nous avez fourni.
Accès aux renseignements personnels:
Nous vous informerons sur demande des renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet, ainsi que de la manière dont ils ont été ou seront utilisés. Si vous fournissez une demande écrite pour ces renseignements, nous vous les fournirons dans un délai raisonnable après confirmation de votre identité et nous pouvons facturer des frais raisonnables (par exemple, copie, frais de courrier) à la personne qui fait la demande, conformément aux lois applicables dans la province de résidence où vous êtes situés. Nous vous informerons si nous détenons ou non des renseignements personnels vous concernant et, si possible, la source des renseignements personnels, leur utilisation et toute partie à laquelle ils peuvent avoir été divulgués. Il se peut que vous deviez fournir une preuve suffisante de votre identité à ce moment pour garantir la sécurité des renseignements personnels que nous détenons et qu’ils soient fournis aux individus conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de refuser de vous donner accès à vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables dans la province de résidence où vous êtes situés.
Rectification de vos renseignements personnels:
Vous pouvez aussi faire une demande pour la rectification de vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes : (i) vos renseignements personnels sont inexacts (ii) vos renseignements personnels sont incomplets (iii) vos renseignements personnels sont ambigus (iv) la collection, la divulgation ou la rétention de vos renseignements personnels n’était pas autorisée par la loi. Vous pouvez aussi nous demander, dans le cadre d’une demande de rectification, de détruire tout renseignement personnel collecté ou conservé si la collection, la divulgation ou la rétention de vos renseignements personnels n’était pas autorisée par la loi. Pour faire une demande de rectification, vous pouvez envoyer une demande écrite à notre Agent à la protection des renseignements personnels.
Retrait ou modification du consentement :
Vous avez le droit de retirer ou modifier votre consentement à la divulgation ou à l’utilisation de vos renseignements personnels que nous détenons. Dans ces cas, vous serez informé des conséquences résultantes ou pouvant résulter de toute modification ou retrait de consentement avant qu’il ne prenne effet, afin de vous permettre de prendre une décision éclairée. Toute demande de retrait ou de modification de votre consentement doit être adressée à notre Agent à la protection des renseignements personnels.
Cesser la publication ou (dé)indexer un hyperlien :
Tout individu concerné a le droit de demander que nous arrêtions de publier des renseignements personnels à son propos ou que tout hyperlien associé à leur nom, autorisant l’accès à des renseignements personnels le concernant, soit désindexer ou réindexer, en vertu des conditions prévues par les lois applicables. Toute demande pour exercer votre droit de désindexation doit être adressée à notre Agent à la protection des renseignements personnels.
INFORMATIONS ADDITIONNELLES POUR LES RESIDENTS DE LA PROVINCE DU QUEBEC (CANADA)
Cette section de la Politique de confidentialité s’applique uniquement aux résidents de la province du Québec (Canada) et complète l’information ci-dessus. Tous les termes en majuscules non définis ailleurs ont la définition qui leur est donnée dans la
Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) (la «
Loi québécoise sur le secteur privé »).
La présente Politique de confidentialité est une politique de confidentialité telle que définie par l’article 8.2 de la Loi québécoise sur le privé.
Transfert de vos renseignements personnels
Communication en dehors de la province du Québec. Il y a une possibilité que vos renseignements personnels soient communiqués en dehors de la province du Québec aux catégories de tiers parties listées ci-dessus. Avant de communiquer vos renseignements personnels en dehors de la province du Québec, nous allons effectuer une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée en conformité avec la Loi québécoise sur le secteur privé. Vos renseignements personnels seront uniquement communiqués en dehors de la province du Québec si l’évaluation des facteurs relatifs à la protection de la vie privée établit que les mesures de protection sont adéquates, en particulier en vertu des principes généralement reconnus en matière de protection des renseignements personnels.
Si vous êtes un résident de la province du Québec (Canada), vous avez les droits supplémentaires suivants vis-à-vis de vos renseignements personnels :
- Le droit de recevoir une communication (ou de demander que cette communication soit effectuée à un tiers) de vos renseignements personnels informatisés que nous détenons (sauf les renseignements personnels informatisés que nous avons créés ou inférés), dans un format technologique structuré et couramment utilisé, à condition que l’exercice de ce droit ne nous cause pas de graves difficultés pratiques.
PLAINTE ET COORDONNEES
Nous contacter ou déposer une plainte relative à la protection des renseignements personnels :
Nous pouvons établir et maintenir un fichier de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant nos politiques de confidentialité ou les pratiques de confidentialité de IFINANCE CANADA ou de ses sociétés affiliées, ou nos méthodes en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de vos renseignements personnelles, ou si vous désirez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par téléphone, par la poste ou par courriel aux coordonnés suivantes :
À l’attention de : Agent de la protection de la vie privée
Courriel :
privacy@ifinancecanada.com
Adresse :
IFINANCE CANADA
55, rue Bloor Ouest
P. 19 645
Toronto, ON M4W 3T9
Téléphone : 1 888 689-9876
Télécopieur : 1 888 689-9862
Votre droit d’accéder à vos renseignements personnels ou de les corriger est soumis aux restrictions légales applicables.
CHANGEMENTS DE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, par exemple, en modifiant notre politique sur le partage des renseignements personnels. Si nous modifions considérablement nos pratiques de confidentialité, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer les personnes concernées de ces changements à l’avance. Si nos pratiques en matière de renseignements personnels changent à un moment donné à l’avenir, nous publierons les modifications de politique sur notre Site pour vous informer de ces changements et vous donner la possibilité de vous retirer de toute nouvelle utilisation ou divulgation non essentielle des renseignements personnels. Si nous conservons votre adresse courriel, nous l’utiliserons pour vous envoyer une copie de l’avis de l’amendement pour votre révision. Le contenu de l’avis d’amendement entrera en vigueur dans les quinze (15) jours suivant la diffusion sur notre Site, sauf si un délai plus court est justifié dans les circonstances.
Si vous êtes préoccupé par la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés, vous devriez consulter notre Site régulièrement ou nous contacter comme décrit ci-dessus pour obtenir une copie à jour de cette politique. Assurez-vous de consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.
